Órgão realizou 276 atendimentos preliminares, 74 reclamações formais e 21 audiências de conciliação no mês
O Procon Municipal de São Sebastião encerrou outubro com 371 procedimentos realizados, entre atendimentos preliminares, reclamações formais e audiências de conciliação.
Foram 276 atendimentos preliminares, com orientações e esclarecimentos; 74 reclamações formais, com notificações aos fornecedores; e 21 audiências de conciliação, voltadas à busca de soluções para conflitos nas relações de consumo.
Os dados também reforçam a atuação do órgão na orientação dos consumidores e na mediação de conflitos relacionados às relações de consumo.
Com a proximidade da Black Friday, o Procon orienta os consumidores a redobrarem a atenção durante as compras, especialmente pela internet. A data, marcada por ofertas e descontos, também exige cuidados para evitar golpes virtuais, páginas fraudulentas e promoções enganosas.
Uma das principais recomendações é desconfiar de preços muito abaixo dos praticados no mercado. Antes de concluir a compra, é importante comparar os valores em diferentes estabelecimentos e verificar se o desconto anunciado representa, de fato, uma vantagem.
O consumidor também deve ficar atento à segurança dos sites. Conferir o endereço eletrônico, verificar o CNPJ da empresa e consultar a lista ‘Evite esses Sites’, disponibilizada pelo Procon-SP, são medidas que podem ajudar a identificar possíveis fraudes. Também é importante evitar o acesso a links suspeitos recebidos por WhatsApp, SMS ou redes sociais, que podem direcionar para páginas falsas que imitam lojas conhecidas.
Outro cuidado envolve pagamentos por Pix ou boleto bancário. Antes de confirmar a transação, o consumidor deve conferir se os dados do beneficiário correspondem aos da loja ou do fornecedor responsável pela venda. Divergências nas informações podem indicar uma tentativa de golpe.
Também é necessário observar o valor final da compra, considerando despesas com frete, juros, condições de parcelamento e prazo de entrega. Para facilitar a comprovação em caso de problemas, a orientação é guardar comprovantes de pagamento, notas fiscais, anúncios, capturas de tela das ofertas e registros do pedido.
Conheça seus direitos: nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de sete dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de irregularidades ou descumprimento da oferta, o consumidor pode procurar o Procon de São Sebastião para receber orientação e verificar as medidas cabíveis.
Atendimento ao consumidor
Em caso de dúvidas, suspeita de golpe ou problemas relacionados às compras, os consumidores podem procurar o Procon de São Sebastião para receber orientações e esclarecimentos sobre seus direitos. O atendimento está disponível pelo telefone (12) 3892-1639 ou presencialmente no Agiliza, localizado na Avenida Guarda-Mor Lobo Viana, nº 335, no Centro.
