O Procon de São Sebastião registrou, durante o mês de agosto, 264 atendimentos de triagem, 85 reclamações formalizadas e 29 audiências de conciliação. Os serviços envolveram orientação à população, defesa dos direitos dos consumidores e mediação de conflitos.

Os atendimentos de triagem incluíram orientações, esclarecimento de dúvidas e encaminhamentos relacionados a questões jurídicas e de consumo. Já as reclamações formalizadas resultaram na expedição de notificações aos fornecedores, com o objetivo de esclarecer os fatos e buscar soluções para as demandas apresentadas pelos consumidores.

As 29 audiências de conciliação realizadas durante o mês tiveram como finalidade promover o diálogo entre consumidores e fornecedores na busca por soluções consensuais para os conflitos relacionados às relações de consumo.

 ‘Não se Cale’

Além dos atendimentos ao consumidor, o Procon de São Sebastião participou, durante o mês de agosto, de uma reunião institucional com a Coordenadoria da Mulher e a Secretaria de Turismo para discutir ações de divulgação do Protocolo ‘Não se Cale’.

Durante o encontro, foram apresentadas e discutidas propostas para ampliar o alcance da iniciativa e a conscientização da população e dos estabelecimentos comerciais sobre o protocolo, além de fortalecer a articulação da rede de proteção às mulheres.

A iniciativa busca envolver diferentes setores e segmentos da sociedade na construção de um ambiente mais seguro, especialmente em espaços de lazer, turismo, comércio e serviços, com ações de informação e enfrentamento a situações de violência e assédio.

A articulação entre o Procon, a Coordenadoria da Mulher e a Secretaria de Turismo integra as ações de divulgação do protocolo no município e busca estimular a participação de estabelecimentos e da população.