A Prefeitura de São Sebastião informa que a empresa SOU (Sistema de Ônibus Urbano) São Sebastião, responsável pelo sistema de transporte público do município, está disponibilizando um novo canal de comunicação com os usuários, o número de Whatsapp (12) 99175-2208. O atendimento é feito exclusivamente por mensagens de texto, não sendo possível realizar ligações.

De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, o usuário pode esclarecer dúvidas e fazer reclamações, denúncias, críticas, elogios e sugestões, tanto em relação ao serviço de transporte quanto aos cartões SOU. Além do atendimento à população, o serviço objetiva detectar pontos de melhoria, com vistas ao aprimoramento dos serviços prestados.

O atendimento aos usuários também é feito presencialmente no guichê da empresa, localizado no Terminal Rodoviário, na região central.