Balanço divulgado pelo Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) Municipal aponta que os serviços considerados essenciais foram os que tiveram mais demandas no mês de abril.

Durante o período, foram registrados 302 atendimentos em triagem, o que evidencia a grande procura da população pelos serviços oferecidos pelo órgão. Além disso, o Procon formalizou 71 reclamações, adotando as medidas administrativas necessárias para a mediação e resolução dos conflitos de consumo apresentados pelos munícipes.

Como parte das ações de resolução extrajudicial, também foram realizadas 19 audiências de conciliação, promovendo o diálogo entre consumidores e fornecedores, com foco na garantia dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e na busca de soluções rápidas e eficazes para as demandas.

Entre as principais demandas registradas pelo Procon de São Sebastião no período, destacam-se as reclamações relacionadas a serviços essenciais, serviços financeiros e produtos e contratos.

No topo do ranking estão os serviços essenciais, com reclamações envolvendo fornecimento de água, energia elétrica e telefonia, principalmente relacionadas à interrupção dos serviços, cobranças consideradas indevidas e dificuldades no atendimento ao consumidor.

Em segundo lugar aparecem os serviços financeiros, com destaque para casos de cobranças indevidas, problemas relacionados a cartões de crédito, renegociação de dívidas e contestação de débitos não reconhecidos pelos consumidores.

De acordo com o diretor do Procon, Eubio Rodrigues da Silva, o órgão também intensificou sua atuação fiscalizatória e preventiva ao longo do mês, com a realização de uma ação de monitoramento voltada ao aumento injustificado dos preços dos combustíveis. A iniciativa teve como objetivo coibir práticas abusivas, assegurar maior transparência nas relações de consumo e proteger os consumidores de eventuais irregularidades.

Os resultados apresentados demonstram a relevância e a efetividade do trabalho desenvolvido pelo Procon de São Sebastião, tanto no atendimento direto à população quanto nas ações de fiscalização, orientação e promoção do equilíbrio nas relações de consumo no município.